미루아 이용약관

판 1.5.0
시행일: 2026-10-20
최종 개정일: 2026-09-20

관련 문서: 개인정보처리방침 · AI·커뮤니티 정책 · 보상 정책 · 청소년 보호정책 · 지식재산권 침해 신고정책 · 전자상거래·유료 다이아 판매 고지

제1조 목적과 계약 당사자

이 약관은 미루아(대표자 오유준, 이하 “회사”)가 제공하는 미루아 서비스와 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

• 상호: 미루아
• 대표자: 오유준
• 사업자등록번호: 339-29-01761
• 주소: (우편번호 18455) 경기도 화성시 동탄구 동탄중심상가1길 33, 9층 901-346호 (반송동, 동탄미래도프라자)
• 이메일: [email protected]
• 전화: 070-8058-8479

제2조 적용 문서와 정의

1. 이 약관, AI·커뮤니티 정책, 보상 정책과 청소년 보호정책은 이용계약의 일부로 적용됩니다. 개인정보처리방침은 회사의 개인정보 처리 사실과 이용자 권리를 알리는 별도 고지이며, 방침을 읽었다는 확인만으로 모든 처리에 포괄 동의한 것으로 보지 않습니다.
2. “AI 캐릭터”란 인공지능이 대화를 생성하는 가상 캐릭터를 말합니다. 사람이 실시간으로 답변하는 상대가 아닙니다.
3. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 입력·업로드하거나 캐릭터·스토리 제작 기능에서 작성한 정보입니다.
4. “내부 보상”이란 서비스 안에서 무상으로 부여되는 포인트·토큰·아이템 등으로, 보상 정책에서 정한 범위에서만 사용됩니다. 앱에서 “이야기 조각” 등으로 표시되는 무료 재화를 포함합니다.

제3조 약관 게시·동의·변경

1. 회사는 가입 전과 앱 설정에서 이 약관을 쉽게 열람할 수 있게 합니다.
2. 이용자는 필수 문서를 개별 확인하고 동의한 뒤 서비스를 이용합니다. 선택 동의는 필수 동의와 분리합니다.
3. 오탈자·번역 개선·연락처 정정처럼 권리·의무에 영향을 주지 않는 변경은 시행일 3일 전까지, 권리·의무가 바뀌지만 이용자에게 불리하지 않은 변경은 시행일 7일 전까지 앱 공지로 알리며, 이 두 경우에는 기존 동의를 다시 요구하지 않습니다.
4. 보상 조건, 이용 제한, 제재·탈퇴·분쟁 절차를 이용자에게 불리하게 바꾸는 변경처럼 이용자에게 불리하거나 동의 범위가 바뀌는 변경은 시행일 30일 전까지 앱 내 공지와 다음 접속 시 개별 안내 화면으로 개별 통지하고, 바뀐 항목에 한해서만 다시 동의를 받습니다.
5. 새로운 개인정보 처리 목적, 마케팅, 맞춤광고, 창작물 공식 홍보 또는 유료 기능처럼 별도 동의가 필요한 사항은 해당 기능을 이용하기 전에 동의를 받습니다. 동의하지 않아도 그 기능 외의 서비스, 문서 열람, 고객지원과 계정 삭제는 이용할 수 있습니다.
6. 서비스 이용계약 유지에 반드시 필요한 변경으로 재동의가 필요한 때에만 핵심 서비스 진입을 제한하며, 그 경우에도 문서 열람, 고객지원, 계정 삭제, 로그아웃은 항상 제공합니다.
7. 약관 개정 후 서비스를 계속 이용하는 것만으로 이 약관 개정에 동의한 것으로 보지 않습니다.

제4조 가입과 연령

1. 가입은 회사가 제공하는 인증·소셜 로그인 절차를 통해 이루어집니다.
2. 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 연령 확인은 본인인증이 아닌 자기확인이며, 회사가 만 14세 미만 이용 사실을 알게 되면 이용을 제한하고 필요한 삭제 절차를 진행합니다. 회사는 연령 확인 정보, 결제 수단의 명의, 이용자 본인의 진술, 신고 내용 등으로 만 14세 미만이라고 판단할 합리적인 이유가 있으면 확인 절차를 거쳐 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의가 필요한 구매·계약을 이용하려면 그 동의를 먼저 받아야 합니다. 회사는 매 이용이나 결제마다 보호자 이메일 또는 신분증 제출을 요구하지 않지만, 관계 법령에 따라 취소할 수 있는 미성년자 계약은 사실관계를 확인해 취소·환불·재화 회수로 원상회복합니다.
4. 이용자는 정확한 정보를 사용하고 계정·기기 접근수단을 안전하게 관리해야 합니다.
5. 타인의 계정, 자동화된 대량 계정, 허위 신원 또는 제재 우회 계정은 만들 수 없습니다.

제5조 서비스 내용과 현재 제공 범위

1. 현재 제공 범위는 AI 캐릭터 채팅, 캐릭터·스토리 탐색과 개인 제작, 고객지원, 무상 내부 보상 및 참여 기록 기능입니다.
2. 이용자 간 공개 창작물 거래, 유료 캐릭터 판매, 구독, 기프티콘 지급, 현금 환전, 제3자 가맹점 결제는 제공하지 않습니다. 유료 다이아는 스토어 상품·가격·환불 조건과 구매 기능을 공개하고 서버 검증을 활성화한 뒤에만 제공합니다.
3. 확률에 따라 결과가 달라지는 랜덤형 보상은 제공하지 않습니다.
4. 기부 토큰 사용은 이용자의 참여 의사와 내부 수량을 기록하는 행위입니다. 이용자 돈을 단체에 송금하거나 기부금 영수증을 발급하는 행위가 아닙니다.
5. 회사가 유료·교환 기능을 도입하려면 별도 조건과 가격, 환불, 법정 표시를 먼저 공개하고 필요한 동의를 받습니다. 준비 중이거나 서버 설정이 비어 있는 기능은 구매할 수 없습니다.

월정액 멤버십은 판매 기능과 스토어 상품목록이 활성화된 후에만 구매할 수 있습니다. 활성화 후에는 스토어 거래를 서버에서 검증해 구독 상태·이용기간과 일일 혜택 수령을 관리합니다. 유료 다이아 일회성 구매와 구분됩니다.

제6조 AI 서비스의 성격

1. AI 응답은 확률적으로 생성되어 부정확하거나 불쾌하거나 앞뒤가 맞지 않을 수 있습니다.
2. 회사는 AI 기반 서비스임을 이용 전 알리고 생성 결과에 “AI 생성 콘텐츠” 표시를 제공합니다.
3. AI 응답은 의료·법률·금융·심리치료·긴급 대응 전문가의 판단을 대체하지 않습니다. 긴급하거나 안전에 관한 문제는 현지 전문기관에 연락해야 합니다.
4. 이용자는 AI 응답을 사실로 단정하거나 사람·기관의 공식 입장으로 오인해서는 안 됩니다.
5. 회사가 제공하는 “AI 생성 콘텐츠” 표시는 이용자가 제거하거나 가릴 수 없습니다. 실제와 구분하기 어려운 음성·이미지·영상이 제공되는 경우 회사는 인공지능이 생성한 결과물임을 이용자가 명확히 인식할 수 있는 방식으로 표시합니다(인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법 제31조).

AI 캐릭터는 이용자를 감정적으로 돌보는 사람이나 상담사가 아니며, 관계 유지를 위해 서비스 이용을 요구하지 않습니다. 이용이 일상이나 관계를 대신한다고 느껴지면 이용 시간을 줄이고 주변 사람이나 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.

제7조 이용자 콘텐츠와 지식재산권

1. 이용자는 자신이 적법하게 보유한 이용자 콘텐츠의 권리를 유지합니다.
2. 이용자는 서비스 제공, 저장, 안전검사, 백업, 화면 표시를 위해 필요한 범위에서 회사가 해당 콘텐츠를 처리할 수 있는 비독점적 권한을 부여합니다. 이 권한은 계정 삭제와 법정 보존기간 종료 시 함께 끝납니다.
3. 이용자 콘텐츠를 공식 캐릭터·스토리로 공개 편입하려면 회사는 다음 사항을 작품별로 알리고 명시 동의를 받습니다. 뜻과 범위는 종전과 같습니다.
   1. 대상: 제작자 표시, 미루아 공식 카탈로그·소유 채널, 한국·일본 대상 홍보, 복제·현지화·최소 편집 범위. 공개 인터넷의 특성상 다른 지역에서도 열람될 수 있습니다.
   2. 기간: 이용허락은 동의일부터 1년 동안 유효하고 자동으로 갱신되지 않습니다. 1년 뒤 같은 작품을 다시 이용하려면 회사는 새로운 동의를 받아야 하며, 이용자 동의 없이 범위를 확대하지 않습니다.
   3. 철회: 이용자는 만료 전에도 언제든지 철회할 수 있고, 만료되거나 철회하면 회사는 지체 없이 향후 공개·이용을 중단합니다.
   4. 보증: 이용자는 편입 대상 작품이 타인의 저작권, 초상·성명 등 사람의 식별 표지에 관한 권리, 상표 그 밖의 권리를 침해하지 않음을 진술·보증합니다.
   5. 검토: 회사는 공개 편입 전에 권리 침해 여부를 검토할 수 있고, 침해가 확인되거나 합리적으로 의심되면 편입을 거절하거나 이미 편입된 콘텐츠를 즉시 비활성화할 수 있습니다.
4. 이용자는 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 성명권, 개인정보, 영업비밀 그 밖의 권리를 침해하는 콘텐츠를 입력하거나 업로드해서는 안 됩니다.
5. AI 생성 결과에 독점적 권리가 발생하는지 또는 타인의 결과와 유사한지는 보장되지 않습니다. 이용자는 외부 공개·상업 이용 전에 스스로 권리관계를 확인해야 합니다.
6. 권리침해 신고와 반론은 지식재산권 침해 신고정책을 따릅니다.

인간의 창작적 기여 없이 AI가 자동 생성한 부분에는 원칙적으로 저작권이 발생하지 않습니다. 인간이 창작적으로 기여한 부분의 보호 여부는 그 기여의 내용과 적용 법령에 따라 판단됩니다.

제8조 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 성인용·음란·노골적인 성적 콘텐츠, 아동·청소년 성착취, 비동의 성적 콘텐츠, 불법 거래 또는 범죄 실행을 조장하는 행위
• 자해·자살을 구체적으로 유도하거나 긴급상황을 악화시키는 행위
• 타인을 사칭하거나 실존 인물이 실제로 말한 것처럼 허위 표시하는 행위
• 회사가 제공하는 AI 생성 표시를 제거·은폐하거나 AI 생성물을 사람이 만든 것처럼 제시하는 행위
• 개인정보·인증정보를 무단 수집·공개하거나 타인을 괴롭히거나 협박하는 행위
• 서비스 취약점 악용, 자동화 남용, 보상 조작, 다중 계정, 기기·세션 위조, 역분석 또는 운영 방해
• 신고 제도 악용, 증거 조작, 타인의 권리를 반복적으로 침해하는 행위

제9조 안전조치·이용제한·이의신청

1. 회사는 자동 필터와 사람의 검토를 사용하여 콘텐츠를 제한하거나 긴급하게 숨길 수 있습니다.
2. 위반의 성격·횟수·피해 가능성에 따라 경고, 콘텐츠 제한, 기능별 임시 제한, 계정 정지를 할 수 있습니다.
3. 즉각적인 위해·보안 침해·증거 훼손 우려가 없는 한 회사는 사유, 기간, 영향받는 기능과 이의신청 방법을 알립니다.
4. 자동 판단만으로 영구정지하거나 확정된 내부 보상을 일괄 몰수하지 않습니다. 긴급 임시조치 뒤에는 사람이 재검토합니다.
5. 이용자는 앱 고객센터 또는 [email protected]으로 이의를 신청할 수 있습니다.
6. 이의신청은 조치를 통지받은 날부터 30일 안에 할 수 있으며, 회사는 접수일부터 15일 안에 결과와 그 사유를 알립니다. 재검토는 최초 조치 결정에 관여하지 않은 담당자가 맡습니다. 기한 안에 답하기 어려운 경우 그 사유와 예상 시점을 먼저 알립니다.

제10조 무상 내부 보상

1. 내부 보상은 현금·예금·유가증권·선불전자지급수단 또는 회사에 대한 금전채권이 아닙니다.
2. 적립·차감·취소·부정이용 처리와 광고 보상 조건은 보상 정책을 따릅니다.
3. 이용자가 화면에서 확인한 확정 적립분은 오류·중복 지급·부정이용이 입증된 경우를 제외하고 임의로 취소하지 않습니다.
4. 무상 내부 보상에 대해서는 구매대금 환불이나 현금 지급을 하지 않습니다. 유료 다이아에는 다음 조를 적용합니다.

제11조 유료 다이아·결제·환불

1. 유료 다이아는 Apple App Store 또는 Google Play의 일회성 소비성 인앱상품으로만 판매합니다. 회사는 스토어가 확인한 상품과 가격만 표시하며 결제카드 정보를 직접 보관하지 않습니다.
2. 구매가 완료되면 회사 서버가 스토어 거래를 검증하고 유상 다이아와 구매에 부수된 무상 보너스를 구분해 원장에 기록합니다. 유상·보너스 다이아에는 미접속을 이유로 한 유효기간을 두지 않습니다.
3. 대한민국 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(재화 등의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 관계 법령이 정한 청약철회 권리를 가집니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
4. 디지털콘텐츠 사용이 시작된 경우에도 법령상 제한 요건이 충족된 범위에서만 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 최종확인 화면에서 상품·수량·가격·제공시기·철회 제한을 명확히 표시하고, 구매 전에 내용을 확인·정정할 기회와 전자적 계약서를 제공합니다. 스토어가 환불을 담당하는 경우 해당 스토어 절차도 함께 적용됩니다.
5. 환불·결제취소·거래철회가 스토어 또는 법령에 따라 확정되면 해당 구매로 지급된 유상 다이아와 보너스를 회수합니다. 잔액이 부족하면 부족분을 기록하고 다이아 구매·사용만 일시 제한합니다. 무료 “이야기 조각” 기반 대화, 문서 열람, 고객지원, 구매 내역과 계정 삭제는 계속 이용할 수 있습니다.
6. 환불 한 번이나 잔액 부족만으로 계정 전체를 자동 정지하지 않습니다. 위조 영수증이나 반복적인 부정 결제가 객관적 증거로 확인된 경우에는 사람의 검토, 사유·범위·기간 통지와 이의신청 절차를 거쳐 필요한 기능 또는 계정을 제한할 수 있습니다.
7. 다이아는 소비성 상품이므로 앱의 “구매 내역 동기화”는 미완료·처리 중인 거래와 서버 원장을 다시 확인하는 기능입니다. 이미 소비된 모든 과거 다이아를 영구 복원한다고 보장하지 않습니다.
8. 통신판매업 신고번호 또는 법정 면제 사유를 포함한 필수 사업자 표시가 확인되고 전자상거래·유료 다이아 판매 고지와 구매 최종확인 화면에 반영되기 전에는 유료 다이아 판매를 활성화하지 않습니다.
9. 적법한 청약철회 또는 환불이 확정되면 회사는 관계 법령이 정한 기한 안에 환급하고, 원칙적으로 환불 확정일부터 3영업일을 넘기지 않습니다. 스토어가 직접 환불하는 거래는 해당 스토어의 처리 절차와 시점이 적용되며, 그 절차가 이용자의 법정 권리를 줄이지 않습니다.

제12조 서비스 변경·중단

1. 회사는 안전, 법령, 기술, 운영상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 이용자에게 중대한 영향을 주는 종료·축소는 가능한 범위에서 30일 전에 고지하고 계정 정리 기회를 제공합니다.
3. 재난, 통신장애, 공격, 긴급 보안패치처럼 사전 고지가 어려운 경우 사후 지체 없이 원인과 복구 상태를 알립니다.
4. 유료 다이아를 제공한 뒤 서비스를 종료하는 경우 관계 법령에 따라 충분한 사용기회, 환불 또는 정산 절차를 별도로 안내합니다.

제13조 계정 삭제

1. 이용자는 앱 설정에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다.
2. 삭제 신청 즉시 활성 세션을 폐기하고 푸시 토큰을 해제하며 7일의 복구 유예기간을 둡니다. 유예 중 로그인하여 복구할 수 있습니다.
3. 7일이 지나면 대화, 기억, 이용자 제작물, 기기 연결, 고객지원 내용 등 개인정보·UGC를 삭제하고 공개 식별자, 프로필, 접속·활동 메타데이터를 복구할 수 없는 값으로 바꿉니다. 다만 유료 거래·소비자 불만·분쟁처럼 법령상 보존해야 하는 최소 기록은 다른 데이터와 분리해 정해진 기간만 보관합니다.
4. 보상·참여의 무결성 및 중복·부정이용 검증에 필요한 좁은 범위의 기록과 내부 연결키는 인증정보와 분리하고 접근을 제한해 가명처리한 개인정보로 기본 1년, 최대 5년 이내 보존할 수 있습니다. 목적이 먼저 끝나거나 더 짧은 운영기간이 적용되면 즉시 삭제합니다. 이 기록은 계속 개인정보로 보호하며, 인증정보와 분리된 내부 연결키를 통한 무결성 확인 목적으로만 보존합니다.
5. 이용자가 결과별 빠른 신고로 제출한 AI 생성 응답은 계정 ID·이용자 프롬프트·전체 대화 이력과 분리하고 기기·세션 원문을 해시 참조로 바꿉니다. 접수 후 180일 이내 삭제하며, 조회 종료와 삭제 실패 시 재시도 등 세부 기준은 개인정보처리방침 제5조를 따릅니다.
6. 공식 카탈로그에 편입된 이용자 제작 항목은 계정 파기 때 즉시 비활성화하고 내부 제작자 식별 연결을 제거합니다. 별도의 새 동의 없이는 다시 공개하지 않습니다.
7. 유료 다이아가 활성화된 뒤 계정 삭제를 신청하면 회사는 삭제 전에 미사용 유상잔액, 구매 내역 확인 방법과 법정 환불·분쟁 절차를 알아보기 쉽게 안내합니다. 계정 삭제가 법정 환불권을 포기한다는 뜻으로 해석되지 않으며, 법정 보존 거래기록은 고객지원의 본인·거래 확인을 거쳐 처리합니다.

제14조 책임

1. 회사는 합리적인 보안·안전조치를 운영하고 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 AI 결과의 모든 사실 정확성이나 이용자의 특정 목적 적합성을 보증하지 않지만, 회사의 고의·중대한 과실, 생명·신체 손해 또는 법령상 제한할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.
3. 이용자의 약관 위반이나 적법한 권리 없이 올린 콘텐츠로 제3자 분쟁이 발생한 경우 이용자는 자신의 책임 범위에서 해결해야 합니다.

제15조 준거법·분쟁해결

1. 이 약관에는 대한민국 법을 적용합니다. 다만 이용자가 대한민국 외의 국가에 일상거소를 둔 소비자인 경우, 그 국가의 강행규정이 소비자에게 부여하는 보호는 이 조에 의하여 배제되지 않습니다(국제사법 제47조).
2. 분쟁은 먼저 고객센터를 통해 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에 제기할 수 있습니다.
3. 이 조항은 소비자에게 인정되는 강행법상 보호나 관할 선택권을 제한하지 않습니다.
4. 이 약관의 정본은 한국어판입니다. 일본어판은 일본 이용자와의 계약에 적용되는 정본이며, 영어판을 비롯한 그 밖의 언어판은 이해를 돕기 위한 참고 번역입니다. 한국·일본 외 국가의 이용자에게는 한국어 정본이 적용됩니다. 번역과 정본의 뜻이 다르면 정본이 우선하되, 이 항은 이용자가 거주 국가의 강행법에 따라 갖는 보호를 제한하지 않습니다.
5. 각국 법령이 기재 항목을 정하는 고지 문서, 곧 전자상거래·유료 다이아 판매 고지(한국어)와 특정상거래법에 근거한 표시·외부송신 규율 고지(일본어)는 번역본이 아니라 해당 국가 언어로 작성된 원본이며, 앞 항의 정본·번역 관계가 적용되지 않습니다.

제16조 문의

문의는 앱 고객센터 또는 이메일([email protected])로 언제든지 보낼 수 있습니다. 전화(070-8058-8479) 상담시간은 대한민국 영업일 10:00~17:00 KST이며 토·일요일과 대한민국 공휴일은 휴무입니다. 1차 답변은 접수 후 3영업일 이내를 목표로 합니다.

제17조 개정 이력