미루아 AI·커뮤니티 정책

판 1.2.0
시행일: 2026-10-20
최종 개정일: 2026-09-20

1. 적용 범위

이 정책은 AI 캐릭터 채팅, 캐릭터·스토리 제작, AI 추천·요약, 이용자 입력과 향후 공개 기능에 적용됩니다. 이용약관과 충돌하는 경우에는 해당 사안에 더 구체적인 이 정책을 우선 적용하되, 강행법규에 따른 이용자의 권리는 제한하지 않습니다.

2. AI임을 알리는 방법

미루아의 캐릭터 대화 상대는 실제 사람이 아니라 인공지능입니다.
회사는 AI 기능을 사용하기 전에 그 사실을 알리고, 대화·생성 결과에 “AI 생성 콘텐츠” 또는 같은 뜻의 표시를 지속적으로 제공합니다.
이 표시는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조의 사전 고지와 생성물 식별 취지를 반영합니다.
이용자는 AI 결과를 실제 인물·기관이 작성·승인한 것처럼 표시하거나 제3자를 속이는 데 사용해서는 안 됩니다.
이용자는 회사가 제공하는 AI 생성 표시를 제거하거나 가릴 수 없습니다. 실제와 구분하기 어려운 음성·이미지·영상이 제공되는 경우에는 AI 생성 결과임을 명확히 인식할 수 있도록 표시합니다.

3. AI 결과의 한계

AI는 사실·날짜·출처를 잘못 말하거나, 이용자의 의도를 오해하거나, 불쾌하거나 모순된 내용을 출력하거나, 비슷한 표현을 반복할 수 있습니다. 특히 건강, 법률, 투자, 세금, 심리치료, 응급상황과 같이 손해 위험이 큰 판단은 전문가와 공식 출처를 확인해야 합니다.

회사는 AI 결과가 항상 정확하다고 보증하지 않지만, 알려진 중대한 안전 문제를 방치하지 않고 신고·제한·개선 절차를 운영합니다.

인간의 창작적 기여 없이 AI가 자동 생성한 부분에는 원칙적으로 저작권이 발생하지 않습니다. 인간이 창작적으로 기여한 부분의 보호 여부는 그 기여의 내용과 적용 법령에 따라 판단됩니다.

4. 허용되는 이용

AI 캐릭터는 이용자를 감정적으로 돌보는 사람이나 상담사가 아니며, 관계 유지를 위해 서비스 이용을 요구하지 않습니다. 이용이 일상이나 관계를 대신한다고 느껴지면 이용 시간을 줄이고 주변 사람이나 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.

가상 캐릭터와의 대화, 창작 아이디어, 비노골적인 역할극과 개인 오락
자신이 권리를 가진 캐릭터·세계관·스토리의 작성과 비공개 보관
타인에게 위해를 주지 않는 정서적 대화와 일상적 정보 탐색
AI 생성 사실을 숨기지 않는 개인적 활용

5. 금지 콘텐츠·행위

다음 콘텐츠를 생성·요청·저장·공유하거나 안전장치를 우회해서는 안 됩니다.

성인용·음란·노골적인 성적 콘텐츠와 성적 역할극, 아동·청소년 성착취, 성적 그루밍, 미성년자로 보이는 인물의 성적 묘사
동의 없는 성적 이미지·대화, 성폭력 조장, 실존 인물의 성적 합성·사칭
구체적인 자해·자살 방법, 타인 살해·폭력 실행을 직접 돕는 지시
불법 약물·무기·해킹·사기·착취를 실행하기 위한 구체적 방법
인종·국적·성별·장애·종교 등 보호 특성을 이유로 한 비인간화·차별·폭력 선동
주소, 전화번호, 인증정보, 의료정보 등 타인의 개인정보를 동의 없이 공개·추론하는 행위
괴롭힘, 협박, 스토킹, 명예훼손, 실존 인물·기관 사칭
저작권·상표권·초상권·퍼블리시티권·영업비밀 침해
보상 조작, 필터 우회, 대량 자동 요청, 취약점 악용, 신고 제도 남용

이 조에서 미성년자로 보이는지는 표시된 나이만으로 판단하지 않고 신체 발달, 복장, 소품, 배경과 설정을 종합해 판단합니다. 성인이라는 설정만으로 미성년자로 보이는 인물의 성적 묘사가 허용되지 않습니다.

6. 실존 인물·타사 캐릭터

실존 인물을 본인인 것처럼 가장하거나 실제 발언처럼 꾸미는 캐릭터를 만들 수 없습니다.
풍자·비평 등 법이 허용하는 이용도 AI 생성임을 분명히 하고 혼동 가능성을 줄여야 합니다.
타사 캐릭터·이미지·대사를 사용할 권리가 없다면 업로드하거나 공개할 수 없습니다.
권리자가 신고하면 회사는 지식재산권 침해 신고정책에 따라 임시조치, 반론, 복구와 반복 침해자 조치를 검토합니다.

7. 개인정보와 대화 안전

여권번호·주민등록번호, 금융 인증정보, 정밀 위치, 타인의 연락처, 공개되지 않은 건강·가족 정보를 입력하지 마세요. AI가 개인정보를 요구하더라도 제공할 의무가 없습니다. 회사는 안전 목적으로 필요한 최소 범위에서 자동 분류와 사람 검토를 할 수 있습니다.

8. 공개 기능의 현재 상태

이용자 창작물을 다른 이용자가 탐색·구매하는 공개 마켓은 제공하지 않습니다. 게시 전 검토, 콘텐츠 신고, 작성자 차단, 임시 숨김, 권리침해 반론·복구, 반복 침해 제재와 연령 등급이 모두 실제로 작동하기 전에는 공개하지 않습니다.

9. 안전검사와 조치

자동 안전검사는 입력·출력의 위험 신호를 분류하고 출력 제한 또는 재생성을 지원합니다.
즉각적인 위해가 의심되면 응답을 제한하거나 계정을 일시 정지할 수 있습니다. 반복 침해는 사람의 검토에 따라 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
계정에 중대한 조치를 할 때에는 가능한 한 사유, 기간, 대상 기능, 이의신청 방법을 알립니다.
영구정지와 이미 확정된 내부 보상의 몰수는 자동 분류만으로 결정하지 않고 사람이 맥락과 증거를 재검토합니다.

제5조 6~8항의 개인정보 무단 공개·사칭·권리침해 여부는 신고와 사람의 검토를 통해 확인합니다. 자동 안전검사가 이들 권리 침해를 모두 판별하는 것은 아닙니다.

10. 신고와 재심

채팅 화면에서는 대화를 신고할 수 있으며, 캐릭터·계정에 관한 문제는 앱 고객센터로 접수할 수 있습니다. AI 채팅·제작상담 화면의 답변별 빠른 신고는 이용자가 선택한 AI 응답과 처리에 필요한 최소한의 참조 정보만 자동 첨부하며, 이용자의 입력(프롬프트)·전체 대화 이력·자유 서술은 전송하지 않습니다. 일반 채팅 신고는 전체 대화 전송에 동의한 뒤 신고 시 조회된 대화를 신고 내용에 자동 첨부합니다. 추가 설명이 필요하면 대상·사유·발생 시각과 증거를 고객센터에 제출할 수 있습니다. 빠른 신고로 저장된 응답은 관리자가 복호화하여 사람이 검토하며, 모델 훈련에는 사용하지 않습니다. 긴급 안전 문제는 우선 임시조치 후 검토할 수 있습니다.

조치 대상자는 앱 고객센터 또는 [email protected]으로 반론·이의신청을 제출할 수 있습니다. 신고자의 신원은 법령상 필요한 경우를 제외하고 상대방에게 공개하지 않습니다.

11. 위기상황

AI는 긴급 구조기관이 아닙니다. 자신이나 타인에게 즉각적인 위험이 있으면 대한민국에서는 112 또는 119 등 현지 긴급기관에 직접 연락해야 합니다. 자살·자해 위기에는 자살예방 상담전화 109(24시간)로 연락할 수 있습니다. 회사가 위기 신호를 탐지하더라도 모든 상황을 정확히 발견하거나 대신 신고할 수 있다고 보장하지 않습니다.

12. 문의

안전, 신고, AI 표시 또는 정책 문의: [email protected] / 070-8058-8479

문의는 언제든 접수할 수 있습니다. 운영시간은 대한민국 영업일 10:00~17:00 KST이며 토·일요일과 대한민국 공휴일은 휴무입니다. 1차 답변은 3영업일 이내를 목표로 합니다.