미루아 청소년 보호정책

판 1.1.3
시행일: 2026-10-20
최종 개정일: 2026-09-20

관련 문서: 이용약관 · 개인정보처리방침 · AI·커뮤니티 정책

1. 최소 연령

미루아는 만 14세 이상을 위한 서비스입니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. "만 14세 이상입니다" 확인은 본인인증이나 성인인증이 아닙니다. 회사가 연령 미달 이용 사실을 알게 되면 이용을 제한하고 필요한 개인정보 삭제 절차를 진행합니다.

2. 미성년 이용자의 보호

  1. 모든 이용자에게 아동 성착취, 그루밍, 비동의 성적 콘텐츠, 자해 유도, 불법 행위와 개인정보 노출을 금지합니다.
  2. 연령과 관계없이 성인용·음란·노골적인 성적 콘텐츠와 성적 역할극을 허용하지 않습니다. 회사는 자동 안전검사와 신고 접수로 이를 탐지하면 출력 차단·재생성 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 자동 필터가 모든 위반 시도를 사전에 막지는 못할 수 있으며, 탐지되거나 신고되면 지체 없이 조치합니다. 비노골적인 애정·로맨스 표현은 안전정책 범위에서 허용할 수 있습니다.
  3. AI 캐릭터가 실제 사람이나 보호자·전문가가 아님을 진입 전과 대화 화면에서 표시합니다.
  4. 미성년자는 학교명, 주소, 실시간 위치, 전화번호, 얼굴·신분증, 계정 비밀번호를 입력하지 않아야 합니다.

3. AI와 정서적 안전

AI는 감정을 가진 사람, 친구, 연인, 상담사 또는 긴급구조자가 아닙니다. AI가 자신과의 관계에만 몰두하도록 요구하거나 가족·친구·전문가와의 연락을 끊도록 말하더라도 따르지 마세요. 중요한 결정은 믿을 수 있는 성인 또는 전문가와 상의해야 합니다.

4. 보호자 요청

보호자는 만 14세 미만의 아동이 연령을 잘못 확인해 가입했거나, 아동의 개인정보가 처리되었거나 아동이 유해한 대화에 노출되었다고 의심하면 다음 정보를 보내 조사와 삭제를 요청할 수 있습니다.

회사는 신청자의 정당성을 확인하고 필요한 범위에서 계정을 제한하며 아동 개인정보를 삭제합니다. 확인자료는 절차 완료 후 불필요하게 보존하지 않습니다.

5. 신고·긴급상황

유해 대화, 아동 성착취, 그루밍, 자해·폭력 위험은 채팅 신고 또는 앱 고객센터로 즉시 알려 주세요. 긴급한 현실 위험은 AI나 회사 답변을 기다리지 말고 112·119 등 현지 긴급기관에 연락해야 합니다. 자살·자해 위기에는 자살예방 상담전화 109(24시간)로 연락할 수 있습니다.

6. 조치와 이의신청

아동 안전 위험이 있는 응답을 제한하거나 계정을 일시 정지한 뒤 사람이 검토할 수 있습니다. 조치 대상자에게는 법령상 제한이 없는 범위에서 사유, 기간, 영향과 이의신청 경로를 제공합니다. 선의의 안전신고를 했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다.

7. 문의

청소년 보호책임자: 오유준
이메일: [email protected]
전화: 070-8058-8479

신고와 문의는 언제든 접수할 수 있습니다. 운영시간은 대한민국 영업일 10:00~17:00 KST이며 토·일요일과 대한민국 공휴일은 휴무입니다. 1차 답변은 3영업일 이내를 목표로 합니다.